Client Onboarding Portal
Caso realEl portal de incorporación de clientes nació de una necesidad concreta: los atletas que llegaban a SteamXR Sports perdían demasiado tiempo entre la primera consulta y su primera sesión de entrenamiento. Las evaluaciones biomecánicas iniciales, la carga de datos antropométricos y la asignación de rutinas se manejaban por correo y planillas sueltas, lo que generaba demoras y errores de registro.
El proyecto consistió en centralizar todo ese flujo en una plataforma única. El atleta completa su perfil, carga sus antecedentes deportivos y agenda la evaluación de movimiento inicial desde un mismo lugar. El equipo de entrenadores recibe los datos ordenados y puede preparar la primera rutina híbrida —musculación tradicional más simulaciones de realidad extendida— antes de que el deportista pise el centro.
Lo más valioso del proceso fue definir qué datos realmente importan para el primer bloque de entrenamiento: potencia explosiva, capacidad aeróbica y movilidad articular. El portal no acumula información por acumular; cada campo responde a una decisión de programación. Eso redujo el tiempo de incorporación de tres días a menos de una jornada y eliminó los errores de transcripción que antes obligaban a repetir mediciones.
El resultado se mide en la continuidad de los atletas: quienes completan el onboarding digital tienen un 40% más de probabilidad de sostener el plan durante los primeros dos meses. El portal sigue siendo la puerta de entrada para cada nuevo deportista y el punto de partida de toda evaluación periódica de rendimiento.